Loading...

Возврат и обмен

Возврат товара

Причины возврата товара

1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения. После получения Товара, в течение 7 (семи) дней с даты получения, возврату подлежат непродовольственные Товары при условии, если сохранены их товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанных Товаров. При этом Покупатель обязан вернуть Товар в пункт возврата Товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара, за вычетом стоимости доставки Товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.


1.2. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.


1.3. Обмен и возврат Товара производится на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

2.1. Товар ненадлежащего качества может быть возвращен Покупателем по его желанию Продавцу по адресу: 123112, г. Москва, 1-ый Красногвардейский проезд, 21с2, ап. 905.


2.2. Возмещение денежных средств за возвращенный Товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества по расходно-кассовому чеку только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.


2.3. При оплате заказа на сайте или банковской картой курьеру, денежные средства за возвращенный Товар возвращаются на карту, которой был оплачен заказ, в течение 1-2 рабочих дней в соответствии с условиями предоставления услуг банком-эмитентом карты.

Если во время доставки произошло повреждение Товара по вине Продавца или компании, осуществляющей доставку, то Покупатель, исключительно при вскрытии посылки в присутствии курьера заполняет акт о браке и делает частичный/полный возврат посылки. Администратор Сайта в течение 2 часов после получения уведомления о возврате посылки связывается с Покупателем и предлагает бесплатную доставку того же набора товаров:


- В случае согласия – доставка осуществляется бесплатно, в максимально короткие сроки;


- В случае отказа – инициируется возврат средств Покупателя ему на карту, Покупателю предоставляется скидка на следующий заказ/комплимент в виде фиксированной суммы скидки на следующий заказ.


Обмен товара

Порядок обмена товара

1.1. Покупатель вправе обменять непродовольственный Товар надлежащего качества на аналогичный Товар у Продавца, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.


1.2. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного Товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.


1.3. Обмен непродовольственного Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, утверждается Правительством Российской Федерации.


1.4. В случае если аналогичный Товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Требование покупателя о возврате уплаченной за указанный Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня возврата Продавцу указанного Товара.


1.5. По соглашению Покупателя с Продавцом, обмен Товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного Товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного Товара в продажу.

2.1. При замене Товара ненадлежащего качества на Товар этой же марки (или) артикула перерасчет цены Товара не производится;


2.2. При замене Товара ненадлежащего качества на такой же Товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена Товара, подлежащего замене, ниже цены Товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена Товара, подлежащего замене, выше цены Товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается Покупателю.